烟台市牟平区姜格庄街道信访办主任王建政，从事信访工作已20多年。20多年来，他在化解社会矛盾纠纷、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的道路上铿锵前行，先后接待信访群众1万多人次，处理信访事项800多件，获得牟平区委、区政府连续四年嘉奖和“优秀共产党员”荣誉称号。

　　怀一份情怀，他是牵挂群众的“贴心人”

　　作为基层信访办主任，王建政的工作一头连着党委政府的殷殷重托，一头连着来访群众的拳拳期盼，他深知自己身上的千斤重担。

　　“人们常说信访是‘天下第一难’的工作，但我觉得只要心里装着群众，就不怕难、不畏难！”王建政的手机从不关机，生怕漏掉群众的电话；他的抽屉里经常放着现金，方便为困难群众购买食物、垫付车费，他坚持用脚步丈量民情，用真心服务群众，用热心、耐心、细心和真心温暖上访群众的苦心。

　　今年76岁的李大爷是王建政的“老熟人”了，他逢人就夸：“建政是人民的好干部啊，不然我这个日子真不知道该怎么过！”1973年5月1日，连日的暴雨让牟平区一水库超警戒水位，需要马上将水库的翻板闸提起，进行泄洪。危急时刻，李大爷在没有任何安全保护措施下独自潜入水底，逐个将翻板闸换上绳索，再由人工将翻板拉起，确保了水库及时泄洪。由于天气冷、水温低，导致他的身体机能受损严重。1976年，李大爷被评定为二等乙级伤残，并由政府给予了一次性抚恤金。

　　2002年，李大爷由于年岁已高，经济困难，要求政府再给予一定的生活补助。“当年李大爷为了集体利益奋不顾身，我们现在绝不能让老人家凉了心！”了解到此事后，王建政立即找到民政、残联等相关部门，根据老人家的身体状况询问有没有相关补助，并帮助其填报资料、办理手续。在王建政的努力下，最终为李大爷申请了困难补助，并向上级争取到了逐年增加补助额度，从根本上解决了李大爷的后顾之忧。当得知李大爷的儿女长年在外地工作，老人独居在家时，王建政便把李大爷当成了自己的亲人，经常到家里聊家常、干家务，帮助他解决生活上的困难，还自掏腰包给老人送去米面油等生活物资，让老人感受到了温暖。“俺们现在就是一家人，逢年过节的时候两家经常走动，今年家里种的几亩大枣不好卖，还是建政帮我张罗着卖掉的，他就像我的亲儿子一样！”李大爷说。

　　担一肩使命，他是冲在一线的“硬汉子”

　　“信访工作纷繁复杂，各个事项的情况都不一样，有的时候必须得冲到一线，容不得半点犹豫，不然就会耽误最佳解决时间。”王建政是大家眼中的“硬汉子”，他敢于直面矛盾，主动深入一线，哪里有困难，哪里就能看到他的身影。

　　威海市某村与牟平区姜格庄街道5个村滩涂地连边，互相交叉，因分地年限较长，地界不明显。随着城市快速发展，该区域滩涂地要进行开发建设，导致两地村民互相争执，引发纠纷。2002年8月，两村群众因土地问题，产生了不可调和的矛盾，双方言辞激烈、情绪激动，矛盾一触即发。

　　面对即将发生群体性事件的严峻形势，王建政立即赶往滩涂地一线，奋不顾身挡在两方中间，进行现场调解。为了更好地化解矛盾、搞清界线，王建政马上协调国土等相关部门赶赴现场，实地调查土地边界，并组织双方村民座谈，进行政策解释，安抚村民情绪，避免了一场群体性事件的发生。在王建政的协调下，双方村民达成一致并握手言和，一场土地纠纷就此圆满解决，当事人都对王建政表示感谢。

　　守一颗初心，他是扎根基层的“老黄牛”

　　二十载风雨兼程，二十载使命在肩。王建政守着一颗初心，不计名、不图利，默默耕耘、任劳任怨，坚守在基层信访工作第一线。

　　2011年，王建政唯一的儿子因工去世。失去至亲，让他悲痛万分。而当时恰逢年底，街道信访工作繁重，王建政放心不下来访群众，便强忍着悲伤回到工作岗位、回到群众身边。“群众的事就是天大的事，我不能因为自己的事影响工作，更不能耽误来访群众办事！”王建政说。在善后处理过程中，儿子所在企业负责人四处躲藏，找不到人，赔偿问题迟迟得不到解决。王建政没有利用职务之便去“解决问题”，也没有向组织“开口”提出任何要求，自己独自默默承担着丧子之痛。

　　后来，组织从他处了解到有关情况后，为他请来了法律顾问，最终依法依规解决了问题。“这件事在我心里留下了深刻的烙印，一方面，组织对我的关心和爱护，让我倍感温暖，我始终忘不了这份恩情。另一方面，作为一名知法懂法的基层干部，遇到困难都会束手无策，可想而知，普通老百姓想要解决诉求有多难！所以，我下定决心，一定要发挥自己的光和热去帮助他们。”王建政说。

　　自己淋过雨，就总想给别人撑把伞。怀着对信访工作的初心使命，王建政长年奔波在信访接待一线，用真心、爱心、耐心接待每一位来访群众，倾尽全力解决群众合理诉求，用实际行动履行一名信访干部的使命担当。

（文章来源：大众网）

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